Politique de retour et frais de restockage
Chez Motion Composites, nous nous engageons à fabriquer des fauteuils roulants manuels sur mesure qui répondent aux besoins uniques de chaque utilisateur.
Si vous recevez un produit ou une pièce qui ne répond pas à vos besoins ou à ceux de votre utilisateur, veuillez-vous référer à notre politique de retour, décrite ci-dessous.
Demander un retour
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Tous les retours de produits et de pièces doivent être approuvés par Motion Composites dans les 30 jours suivant la réception du produit.
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Demandez une autorisation de retour par fax (1-888-966-6555) ou courriel (info@motioncomposites.com).
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Motion Composites émettra un numéro d’autorisation de retour (RA), le cas échéant.
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Les retours doivent être dans un état neuf, correctement emballés avec soin (de préférence dans l’emballage d’origine), avec le numéro d’autorisation de retour clairement indiqué.
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Des frais de restockage de 20% seront appliqués à tous les retours autorisés.
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Les retours autorisés doivent être expédiés à Motion Composites dans les deux semaines suivant la réception du numéro d’autorisation de retour.
Quelques notes importantes:
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Nous n’acceptons pas les retours pour: les pièces fabriquées sur mesure ou les commandes spéciales, y compris, mais sans s’y limiter, les coussins d’assise, le rembourrage de dossier et les croisillons,
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Le client est responsable des frais de retours et assume le risque de tout dommage lié à l’expédition et/ou de tout problème de transport.
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Motion Composites se réserve le droit de modifier au prorata le montant crédité pour chaque retour, sur la base d’un contrôle de qualité concernant l’état, y compris l’usure, et des composants manquants.
Politique d’annulation
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En raison de nos offres de produits configurables et personnalisables, nous ne pouvons accepter les annulations que dans les deux heures suivant la réception de votre bon de commande.
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Des frais de service de 20% seront appliqués.
Demander une modification de commande
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En raison de nos offres de produits configurables et personnalisables, nous ne pouvons accepter les annulations que dans les deux heures suivant la réception de votre bon de commande.
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Des frais de service de 20% seront appliqués.